Chính Sách Bảo Mật JBO Vietnam – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Chơi

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của JBO Vietnam tại tên miền jbovietnam.click và tất cả ứng dụng di động liên quan. Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của JBO Vietnam, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

Nhiều trang web trong ngành cá cược trực tuyến có chính sách bảo mật dài hàng chục trang với ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. JBO Vietnam chọn cách tiếp cận khác: viết rõ ràng, dễ hiểu, để bạn thực sự biết dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào – không phải để bạn đọc cho xong rồi nhấn "đồng ý" mà không hiểu gì.

Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và yêu cầu từ cơ quan cấp phép Curacao eGaming. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của JBO Vietnam đều có mục đích cụ thể và không vượt quá mức cần thiết cho các mục đích đó.

JBO Vietnam thu thập dữ liệu theo hai hình thức: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa, không ai tại JBO Vietnam có thể đọc được mật khẩu của bạn).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ. Dữ liệu này được thu thập một lần duy nhất và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính theo yêu cầu của giấy phép hoạt động.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). JBO Vietnam không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu của ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng của bạn.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện qua Live Chat hoặc email với bộ phận hỗ trợ của JBO Vietnam, được lưu để phục vụ việc theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, loại game chơi, thời gian sử dụng, tần suất truy cập, các tính năng được sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, thời gian và phương thức thanh toán của từng giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin về phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và trạng thái xác thực. Xem chi tiết tại Mục 07.

JBO Vietnam sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý đặt cược, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử tài khoản và cung cấp toàn bộ tính năng của nền tảng JBO Vietnam.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Đảm bảo người chơi đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (đủ 18 tuổi, không nằm trong danh sách cấm), tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền (AML) và phòng ngừa tài trợ khủng bố (CFT) theo quy định của giấy phép Curacao eGaming.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, và bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết tranh chấp, xử lý khiếu nại, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật. Lịch sử tương tác hỗ trợ giúp đội ngũ JBO Vietnam hiểu ngữ cảnh và phục vụ bạn tốt hơn.
• Chương trình chơi có trách nhiệm: Phân tích mẫu hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu có vấn đề và chủ động liên hệ hỗ trợ khi cần thiết theo cam kết bảo vệ người chơi của JBO Vietnam.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không phải dữ liệu cá nhân cụ thể) để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này luôn được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi tài khoản, cập nhật bảo mật quan trọng. Đây là thông tin thiết yếu, không phải marketing, và bạn không thể tắt loại thông báo này.
• Marketing (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi mới, giải đấu và ưu đãi. Bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của JBO Vietnam đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý vì cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng – như xử lý đặt cược, giao dịch tài chính, và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu (đặc biệt là KYC và lịch sử giao dịch) phải được lưu giữ theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan quản lý và quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: JBO Vietnam có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng. Các hoạt động này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tùy chọn như nhận thông tin marketing và sử dụng cookie tùy chọn, JBO Vietnam chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

JBO Vietnam không bán, không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác dịch vụ nhất định có thể tiếp cận dữ liệu của bạn trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được dùng thông tin cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming và các nhà cung cấp game khác nhận thông tin tài khoản cần thiết để vận hành game tại JBO Vietnam. Dữ liệu được truyền qua giao thức bảo mật và bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân. Họ hoạt động như đại lý xử lý dữ liệu của JBO Vietnam và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan cấp phép Curacao eGaming, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền, JBO Vietnam có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp dữ liệu liên quan. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu, không nhiều hơn.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật của các nhà cung cấp hạ tầng đáng tin cậy. Các nhà cung cấp này không có quyền truy cập vào nội dung dữ liệu (chỉ lưu trữ dạng mã hóa) và bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu chặt chẽ.

JBO Vietnam áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa TLS 1.3 (SSL 256-bit). Kết nối không mã hóa bị từ chối hoàn toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ. Ngay cả nhân viên nội bộ JBO Vietnam không thể đọc các dữ liệu này.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền chặt chẽ đảm bảo mỗi nhân viên chỉ truy cập được đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" (least privilege).
• Xác thực đa yếu tố: Mọi tài khoản quản trị nội bộ của JBO Vietnam bắt buộc dùng xác thực đa yếu tố. Người dùng cuối được khuyến khích và hỗ trợ bật xác thực 2 bước (2FA) cho tài khoản cá nhân.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7, cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: JBO Vietnam thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Quy trình xử lý sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, JBO Vietnam cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo quy định, cùng với mô tả rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập hoặc theo quy định pháp luật hiện hành. Khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình ghi đè nhiều lần đảm bảo không thể khôi phục.

Website và ứng dụng của JBO Vietnam sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Bắt buộc): Dùng để duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược và đảm bảo chức năng bảo mật cơ bản. Không có các cookie này, website JBO Vietnam không hoạt động được. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Tùy chọn): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp JBO Vietnam cải thiện hiệu suất và khắc phục lỗi. Dữ liệu này được tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chọn giao diện (Tùy chọn): Lưu các tùy chọn hiển thị như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và cài đặt thông báo để không phải cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie marketing (Chỉ khi bạn đồng ý): Nếu bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, một số cookie được dùng để đảm bảo bạn không nhận cùng một thông báo nhiều lần và để đo lường hiệu quả chiến dịch nội bộ của JBO Vietnam. JBO Vietnam không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang web bên ngoài.

Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt tài khoản JBO Vietnam hoặc qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie cần thiết sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại JBO Vietnam. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@jbovietnam.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn:

Dịch vụ của JBO Vietnam chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn tin rằng con em hoặc người thân dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cho JBO Vietnam, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@jbovietnam.click. Chúng tôi cam kết:

• Điều tra yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan nếu xác nhận người dùng dưới 18 tuổi.
• Đóng tài khoản và hoàn trả số dư hợp lệ về phương thức thanh toán đã xác minh.
• Áp dụng biện pháp phòng ngừa để ngăn tái diễn từ cùng thiết bị.

JBO Vietnam sử dụng hệ thống xác minh độ tuổi tự động trong quá trình đăng ký và xác minh KYC để giảm thiểu tối đa khả năng người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ với JBO Vietnam qua:

• Email bảo mật: support@jbovietnam.click – ghi rõ tiêu đề "Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu" để ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên website – phản hồi trong 2 phút trong giờ hoạt động, 24/7.

JBO Vietnam cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo và giải thích lý do.

Cập nhật chính sách: Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, JBO Vietnam sẽ thông báo qua email và thông báo đẩy trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn được hiển thị tại đầu trang này kèm ngày cập nhật.