Điều Khoản và Điều Kiện JBO Vietnam – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược Trực Tuyến

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của JBO Vietnam tại tên miền jbovietnam.click và tất cả ứng dụng di động liên quan. Mối quan hệ pháp lý này được thiết lập giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") và công ty vận hành JBO Vietnam.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến (Live Casino và RNG), Slot game, Esports, game bài, xổ số trực tuyến, và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng JBO Vietnam.

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng: (a) bạn đã đọc và hiểu toàn bộ điều khoản này; (b) bạn đủ 18 tuổi trở lên; (c) bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú; và (d) thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác và trung thực.

Để đăng ký tài khoản tại JBO Vietnam, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. JBO Vietnam áp dụng kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ để nhận thông tin tài khoản.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trong gia đình của nhân viên JBO Vietnam.
• Chưa từng bị đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn trên nền tảng JBO Vietnam trước đây.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì đều bị nghiêm cấm.

Mỗi thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. JBO Vietnam không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ hoặc để lộ mật khẩu tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản chính xác và kịp thời, đặc biệt là thông tin dùng cho việc rút tiền. Các giao dịch rút tiền chỉ được xử lý về đúng tên và phương thức thanh toán đã được xác minh trong tài khoản.

JBO Vietnam hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ VIP và phương thức thanh toán được chọn.
• Tiền nạp được ghi vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Nếu sau 15 phút chưa nhận được, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.
• JBO Vietnam không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền. Toàn bộ số tiền bạn chuyển vào là số tiền bạn nhận được trong tài khoản.
• Chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm nhờ người khác nạp tiền hộ vào tài khoản của bạn.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi lệnh rút. Mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP (xem bảng VIP tại trang Giải thưởng).
• Yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu. Sau khi xác minh xong, các lệnh rút tiếp theo được xử lý tự động trung bình trong 2–15 phút.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đứng tên bạn và đã được xác minh trong tài khoản JBO Vietnam. Không chuyển tiền rút về tài khoản của người khác.
• Trong trường hợp đang có số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược, lệnh rút tiền sẽ tự động hủy phần thưởng đó trước khi xử lý. Tiền gốc bạn nạp vào được rút hoàn toàn tự do.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại JBO Vietnam phải tuân thủ quy tắc trò chơi riêng của từng thể loại. Quy tắc chi tiết được hiển thị trong giao diện từng sản phẩm. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng toàn hệ thống:

• Kèo cược được xem là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Không có trường hợp nào được hủy kèo sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp lỗi hệ thống được JBO Vietnam ghi nhận.
• Trong trường hợp kết quả sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc gián đoạn, JBO Vietnam áp dụng quy tắc cụ thể cho từng môn thể thao. Thông thường, trận đấu bị hủy sẽ được hoàn tiền cược.
• Kết quả Casino và Slot được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập. Kết quả RNG là cuối cùng và không thể tranh cãi.
• JBO Vietnam có quyền huỷ bất kỳ kèo nào bị định giá sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu rõ ràng (ví dụ tỷ lệ cược hiển thị quá cao bất thường). Trong trường hợp đó, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện. JBO Vietnam có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng thành viên dựa trên lịch sử cá cược.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược có tính chất rủi ro và kết quả không thể đảm bảo. JBO Vietnam không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ từ hoạt động cá cược hợp lệ theo điều khoản này.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và giải thưởng tại JBO Vietnam đều có điều kiện cụ thể. Vui lòng đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút phần tiền thưởng. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Kích hoạt trước khi nạp: Đối với các khuyến mãi nạp tiền, bạn phải chọn và kích hoạt chương trình trước khi thực hiện giao dịch nạp. JBO Vietnam không áp dụng khuyến mãi hồi tố cho các giao dịch đã thực hiện trước đó.
• Mỗi thành viên một lần: Các chương trình thưởng như thưởng nạp đầu, thưởng sinh nhật, thưởng giới thiệu bạn bè chỉ được nhận một lần theo quy định của từng chương trình.
• JBO Vietnam có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cấu kết với người dùng khác để gian lận vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi nào không đúng mục đích của chương trình.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng JBO Vietnam. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản với bất kỳ mục đích gì, bao gồm nhận khuyến mãi nhiều lần, né tránh lệnh cấm hoặc giả mạo danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, khai thác lỗi hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác (chip dumping, match fixing) để gian lận kết quả hoặc lách điều kiện vòng cược.
• Sử dụng thông tin gian lận, giả mạo tài liệu xác minh danh tính (KYC) hoặc cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng JBO Vietnam cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược định giá sai. Trường hợp phát hiện lỗi, thành viên có trách nhiệm thông báo cho JBO Vietnam ngay lập tức.

JBO Vietnam cam kết bảo vệ người chơi và thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi thiết lập, và chỉ có thể tăng sau 48 giờ chờ đợi bắt buộc.
• Tự khóa tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày bất kỳ lúc nào. Trong thời gian này, không thể đặt cược hoặc nạp tiền.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyết định này không thể đảo ngược và JBO Vietnam cam kết không tiếp thị dịch vụ đến thành viên đã tự loại trừ.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống có thể gửi thông báo nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục dài.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm đến trang Chơi game có trách nhiệm của JBO Vietnam để được hỗ trợ và tư vấn thêm.

JBO Vietnam cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi được pháp luật cho phép, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• JBO Vietnam không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ theo điều khoản này.
• Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, JBO Vietnam sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất và bảo toàn số dư tài khoản của thành viên.
• JBO Vietnam không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mất cơ hội, hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của JBO Vietnam trong mọi trường hợp không vượt quá số dư tài khoản hiện tại của thành viên tại thời điểm xảy ra sự cố.

Thành viên tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đủ điều kiện sử dụng dịch vụ. JBO Vietnam không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh từ phía thiết bị hoặc đường truyền của người dùng.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của JBO Vietnam. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với chính sách bảo mật đó.

Tóm tắt các cam kết bảo mật dữ liệu của JBO Vietnam:

• Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa bằng SSL 256-bit và chỉ được lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• JBO Vietnam không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật.
• Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ trong thời gian theo quy định của pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi được pháp luật cho phép bằng cách liên hệ support@jbovietnam.click.

JBO Vietnam có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm đặc biệt các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều khoản 06.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của JBO Vietnam.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu ngủ đông. Số dư tài khoản ngủ đông vẫn được bảo toàn và bạn có thể kích hoạt lại bất kỳ lúc nào.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được rút về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn thành các điều kiện còn hiệu lực (nếu có).

JBO Vietnam có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua ít nhất một trong các hình thức sau:

• Thông báo đẩy trong ứng dụng JBO Vietnam hoặc website.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo nổi bật tại trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lệ của thành viên.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và JBO Vietnam, quy trình giải quyết như sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Trước tiên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của JBO Vietnam qua Live Chat hoặc email support@jbovietnam.click với mô tả chi tiết về vấn đề. Phần lớn tranh chấp được giải quyết ở bước này trong vòng 24–48 giờ.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến support@jbovietnam.click với tiêu đề "Khiếu nại chính thức". JBO Vietnam cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Cơ quan quản lý: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, bạn có quyền liên hệ cơ quan cấp giấy phép Curacao eGaming để hòa giải theo thủ tục của cơ quan đó.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức trong mọi tranh chấp là tiếng Việt.